Mit kanalübergreifendem Remarketing können Sie auf personalisierte Weise mit Zielen interagieren, was zu mehr Conversions und besseren Ergebnissen führt. Hier ist, was Sie wissen müssen.
In einer idealen Welt würde das Marketing mit nur einer Berührung konvertieren . Aber das ist die reale Welt.
Ob es nun daran liegt, dass sie mehr Zeit brauchen, um über einen Einkauf nachzudenken, oder weil ihr Hund gerade angefangen hat, sich auf den Teppich zu übergeben, Menschen lassen Einkaufswagen ständig stehen.
Also, was machen Sie?
Sie haben Ihre Kampagnen bereits für maximale Brillanz optimiert, sodass Sie wissen, dass Ihre Texte auf den Punkt gebracht, Ihr Design perfekt ist und Sie die richtige Zielgruppe ansprechen. Aber Sie verlieren immer noch Umsatz. Was gibt?
Sie benötigen Remarketing, um Ihre Ergebnisse zu maximieren .
Auf den ersten Blick klingt es wie ein Allheilmittel. Natürlich ist es nicht immer so einfach.
Zunächst einmal sind mobile Geräte wie Smartphones und Tablets allgegenwärtig. Das bedeutet, dass mehr Dinge um die Augen konkurrieren und die Aufmerksamkeitsspanne kürzer ist als je zuvor .
Hinzu kommt, dass der Medienkonsum zunehmend vielschichtiger geworden ist.
Wie ermöglichen Marketer und kleine Unternehmen mit entsprechend begrenzten Budgets Verbrauchern ein nahtloses Erlebnis über Plattformen hinweg?
Geben Sie kanalübergreifendes Remarketing ein.
Was ist kanalübergreifendes Remarketing?
Der Schlüssel zum Remarketing (dh was es funktioniert) sind die beiden Grundlagen von Cookies und Tracking-Pixeln.
Cookies sind kleine Datenstücke von einer Website, die von einem Webbrowser auf dem Computer eines Besuchers gespeichert werden.
Das eng verwandte Tracking-Pixel , auch als Web Beacon bekannt, ist ein transparentes Bild in Pixelgröße, das in Webseiten, E-Mails und Banner eingebettet wird, um Website-Besuche, Impressionen und andere Statistiken zu verfolgen.
Cross-Channel-Marketing verwendet diese Online-Aktivitäts-Tracker, um Zielgruppen auf einer Vielzahl von Geräten und Websites zu verfolgen, ein nahtloses Erlebnis zu bieten und das Ziel durch den Verkaufstrichter zu führen.
Ein Beispiel: Ihre Katze hört nicht auf, ihre Möbel zu zerkratzen. Sie haben in einem Blog gelesen, wie effektiv ein Anti-Kratz-Spray Sofas vor Krallen schützt.
Später an diesem Tag, während Sie Facebook nutzen, wird Ihnen eine Display-Werbung für dieses Produkt gezeigt. Sie klicken auf die Anzeige und gehen sogar so weit, sie in Ihren Einkaufswagen auf Ihrer Website zu legen, aber Sie schließen den Kauf nicht ab.
An diesem Abend erhalten Sie eine Marketing-E-Mail mit einem Rabattcode für das Spray.
Über eine erfolgreiche kanalübergreifende Marketingstrategie haben verschiedene Kanäle zusammengearbeitet, um bei einem bereits interessierten Publikum einen klaren Markeneindruck zu schaffen, der mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einer Conversion führt.
Sind Multi-Channel- und Cross-Channel-Remarketing dasselbe?
Lassen Sie sich nicht von der Ähnlichkeit der Formulierungen verwirren. Multi-Channel und Cross-Channel sind nicht dasselbe, obwohl sie sehr ähnlich sind.
Multi-Channel bedeutet, dass Sie kanalübergreifend Zielgruppen ansprechen, z. B. eine Kampagne, die sowohl auf Google Display als auch auf YouTube ausgerichtet ist .
Während Sie verschiedene Kanäle verwenden, arbeiten sie alle unabhängig voneinander ohne Kommunikation zwischen ihnen.
Cross-Channel ist die nächste Ebene darüber, wo diese Kanäle verbunden sind. Auf diese Weise können Sie Interaktionen verfolgen und aufzeichnen und die Kaufreise des Kunden besser erleichtern.
Es gibt auch das sogenannte Omnichannel-Marketing, das digitale und persönliche Berührungspunkte über alle verfügbaren Kanäle zusammenbringt, aber machen wir es nicht zu kompliziert.
Die Vorteile von Cross-Channel
Die Verwendung von kanalübergreifendem Remarketing bietet mehrere Vorteile.
Erstens können Sie damit eine umfassendere und konsistentere Botschaft erstellen und implementieren, was zu nahtloseren Markeneindrücken führt.
Es bricht Silos zwischen Produkt, Vertrieb und Marketing auf, erleichtert die Bewegung durch den Verkaufstrichter und baut gleichzeitig stärkere Verbindungen auf.
Und obendrein funktioniert es. Cross-Channel-Remarketing liefert Ihnen messbare Ergebnisse, egal in welcher Branche Sie tätig sind.
Entwicklung Ihrer eigenen kanalübergreifenden Remarketing-Strategie
Wie bei allem Marketing möchten Sie es nicht nur mit Ihrer Cross-Channel-Strategie beflügeln.
Sie brauchen einen sorgfältig durchdachten Ansatz für die Erstellung und Implementierung, der Ihnen hilft, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Tauchen wir ein:
1. Betrachten Sie den Kunden
Das ist Marketing 101. Sie können niemandem effektiv etwas verkaufen, wenn Sie die Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, nicht verstehen.
Aber darin liegt die weitere Schönheit des Remarketings – Sie wissen bereits etwas über Ihr Publikum.
Da sie Ihre Website bereits besucht, nach einer Lösung wie Ihrer gesucht oder sich für einen E-Mail-Newsletter angemeldet haben, wissen Sie, dass sie zumindest ein wenig an Ihrem Angebot interessiert sind.
Oder vielleicht verfolgen Sie Lookalike Audiences , indem Sie Daten von Websites wie Google und Facebook verwenden, um bestimmte potenzielle Kunden anzusprechen, die Ähnlichkeiten mit bestehenden Website-Besuchern oder Kundenlisten aufweisen.
Sobald Sie die Ziele identifiziert haben, die am wahrscheinlichsten konvertieren, sehen Sie sich diese genauer an.
Die Entwicklung eines tieferen Verständnisses Ihrer Verbraucher, ihrer Bedürfnisse und ihres Verhaltens ist für das kanalübergreifende Remarketing von entscheidender Bedeutung.
2. Wissen, wo Ihre Zielgruppe ist
Um die gewünschten Conversions zu erzielen, müssen Sie dorthin gehen, wo Ihre Ziele liegen.
Zum Beispiel wird eine Firma für Bergsteiger-Ausrüstung, die ausschließlich in Hamburg wirbt, wahrscheinlich nicht viele Verkäufe machen.
Dasselbe gilt für das digitale Marketing.
Eine kanalübergreifende Marketingkampagne, die für ein neues Ego-Shooter-Videospiel wirbt, wird eine Menge Geld verschwenden, um ihr Produkt auf Handwerker-Websites und Koch-YouTube-Videos zu bewerben.
Sie müssen identifizieren, mit welchen Kanälen Ihre Kunden interagieren.
Welche Websites besuchen sie? Welche mobilen Apps verwenden sie? Auf welchen Social-Media-Plattformen sind sie unterwegs?
Letzteres ist besonders wichtig.
Im Jahr 2021 hatte Facebook 2,89 Milliarden monatliche Nutzer.
YouTube hatte 2,29 Milliarden; WhatsApp hatte 2,00 Milliarden und Instagram hatte 1,39 Milliarden.
Selbst die fünfzehntbeliebteste Social-Media-Site, Pinterest, hatte 454 Millionen monatliche Nutzer.
Das ist ein großes Publikum, das Sie erschließen können.
Und da die Nutzung der meisten, wenn nicht aller dieser sozialen Websites kostenlos ist, verdienen sie ihre Einnahmen durch Marketing und Werbung.
Das sind gute Nachrichten für Vermarkter auf der ganzen Welt, denn es eröffnet nicht nur neue Wege, um Zielgruppen zu erreichen, sondern kann auch zahlreiche Informationen liefern, die Sie mit laserähnlicher Präzision zielgerichtet auswerten können.
Sowohl bei Facebook als auch bei LinkedIn können Sie das Retargeting auf ihren Plattformen anpassen, um genau die Personen zu erreichen, die Sie erreichen möchten.
3. Optimieren Sie Ihre Inhalte
Jetzt, da Sie genau wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und wo sie in der digitalen Welt lebt, ist es an der Zeit, Ihre Kampagnen an ihre Gewohnheiten anzupassen.
Analysieren Sie ihr Online-Verhalten auf kontextrelevante Hinweise.
Wenn Sie beispielsweise Blumentöpfe verkaufen, möchten Sie Ihre Kurse wahrscheinlich auf Heim-, Familien- und Lifestyle-Websites bewerben.
Oder Sie möchten es in der Nähe relevanter Produkte und Dienstleistungen platzieren, um Ihrer Zielgruppe zu helfen, die Verbindung zwischen ihren Interessen (in diesem Fall Gartenarbeit) und Ihren Anzeigen herzustellen.
So erzielen Sie bessere kanalübergreifende Remarketing-Ergebnisse
Sie haben es geschafft. Sie haben Ihre Zielgruppe identifiziert, Personas erstellt, sie wie ein verrückter Ex im Internet aufgespürt und Ihre Inhalte optimiert, um ihre Bedürfnisse direkt anzusprechen.
Aber Sie erhalten immer noch nicht die Art von Ergebnissen, von denen Sie glauben, dass Sie sie haben sollten. Was gibt?
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Ergebnisse auf allen Kanälen verbessern können:
Verwenden Sie Angebote, um Anzeigenklicks zu erzielen
Die erste Regel des Marketings ist immer, nach einem Verkauf zu fragen. Oder herunterladen. Oder E-Mail-Adresse. Sie verstehen, worauf es ankommt – Sie brauchen einen Call-to-Action (CTA). Und ein überzeugendes noch dazu.
Aber manchmal ist das nicht genug. Manchmal müssen Sie den Topf ein wenig süßen.
Es ist wahrscheinlicher, dass Benutzer mit einer Anzeige interagieren, die ein Sonderangebot enthält, das sie einlösen können, indem sie darauf klicken.
Allein durch das Erstellen ansprechenderer Anzeigen mit besseren CTAs und/oder Sonderangeboten können Sie Ihre CTR verbessern und mehr Conversions erzielen.
Verwenden Sie Fresh Creative
Es spricht zwar etwas für Konsistenz im Branding, aber die Leute können für Ihre Anzeige blind werden, wenn sie im Laufe ihrer Kaufreise dasselbe Motiv an mehreren Stellen im Internet oder sogar mehrmals auf Ihrer Website sehen.
Halten Sie sie bei der Stange, indem Sie Ihre Anzeigenblöcke und -formate variieren und neue Texte und Designs eintauschen.
Dies verhindert, dass Ihre Kampagne veraltet und kann unter Beibehaltung der einprägsamen Attribute Ihrer Marke erfolgen.
Messen Sie Ihre Conversions
Ihr Chef möchte wissen, wie Ihre kanalübergreifende Remarketing-Kampagne funktioniert.
Was wirst du ihr sagen? „Mensch, äh, ich habe das Gefühl, dass es wirklich gut läuft“, wird es wahrscheinlich nicht bringen.
Sie benötigen Metriken, Messdaten und Ergebnisse.
Glücklicherweise gibt es Technologien, die Ihnen genau zeigen können, was funktioniert, und Ihnen dabei helfen, besser zu verstehen, warum.
Einige der am häufigsten verwendeten Tools für digitale Vermarkter sind:
Conversion-Pixel
Mit Conversion-Pixeln, die von Websites wie Facebook verwendet werden, können Sie die Aktionen von Benutzern verfolgen, die eine Seite besuchen oder mit einer Anzeige interagieren.
Mit diesen können Sie neu ausrichten, benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen, Konversionen messen und Ihre Kampagnen optimieren.
Konversionszonen
Unter Verwendung von Standortdaten von Mobilgeräten verwenden Conversion-Zonen Geofencing, um Kunden zu identifizieren und anzusprechen.
Sie ermöglichen es Ihnen, Besuche von Personen zu verfolgen, die Ihre Anzeigen gesehen oder mit ihnen interagiert haben, sowie Konversionsraten und Kosten pro Besuch zu ermitteln.
Website-Cookies
Durch das Einbetten kleiner Datenmengen auf dem Gerät eines Besuchers können Sie die Erfahrungen für jeden Benutzer anpassen.
Es kann auch eine Fülle von Informationen über persönliche Daten (Name, Adresse, E-Mail usw.), Aktivitäten und Interessen bereitstellen. Diese Informationen können dann für Zuordnungen, Konversionsberichte und Remarketing-Analysen verwendet werden.
Wählen Sie einen ganzheitlichen Ansatz
Mit kanalübergreifendem Remarketing können Sie fokussierte Kampagnen erstellen, die effektiv auf die gewünschten potenziellen Kunden abzielen, ein starkes Gefühl der Markenidentität aufbauen und auf personalisiertere und wirkungsvollere Weise mit Ihren Kunden in Kontakt treten.
Es ist jedoch wichtig, nicht zu vergessen, dass dies nur ein Teil eines erfolgreichen Marketing-Mixes ist.
Cross-Channel-Remarketing sollte als ergänzende Taktik eingesetzt werden, die auf Werbung aufbaut, die Bewusstsein schafft und Verbraucher überhaupt erst zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Website führt.
Aber zu diesem Zeitpunkt sollte klar sein: Wenn Sie mehr für Ihr Geld und einen guten Return on Investment wollen, sollte kanalübergreifendes Remarketing Teil Ihres Kundenanspracheprogramms sein.
Quelle: Searchengine Journal